Formation conseillers Archives

Oct 30

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La formation de vos équipes rapporte de l argent

Et si envoyer vos collaborateurs en formation vous rapportait de l’argent !

Par Anne Rabineau | Formation conseillers

Votre société possède certainement des collaborateurs au contacts de vos clients. Le service clients parfois appelé ADV, SAV, Service consommateur, Support commercial… a pour vocation de répondre aux sollicitations des…

Oct 04

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Formation très utile, j’ai appris par des méthodes simples à adapter mon discours, à pratiquer l’écoute active, à éviter les mots interdits. Très bonne formation!

Patrick B. de la société ITELIS

Sep 01

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Eviter et gérer les appels difficiles

Par Anne Rabineau | Formation conseillers

Nos 4 conseils pour éviter et gérer les appels difficiles! Vos collaborateurs seront amenés un jour ou l’autre à gérer des appels difficiles : clients mécontents ou situations conflictuelles, leur métier est de…

Juil 20

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Formation ludique et originale qui permet d'améliorer ses compétences grâce à des exemples concrets.

Annabelle L. de la société EVANEOS

Formation conseillers

Et si envoyer vos collaborateurs en formation vous rapportait de l’argent !

Formation très utile, j’ai appris par des méthodes simples à adapter mon discours, à pratiquer l’écoute active, à éviter les mots interdits. Très bonne formation!

Eviter et gérer les appels difficiles

Formation ludique et originale qui permet d'améliorer ses compétences grâce à des exemples concrets.

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